Contact Selgros – Telefon relații clienți și reclamații
Contact Selgros – Reclamatii. Într-o eră în care comerțul online și rapiditatea serviciilor definesc majoritatea experiențelor de cumpărături, Selgros Cash & Carry România continuă să fie unul dintre liderii de top ai industriei de retail, oferind atât clienților individuali, cât și afacerilor mici și medii o gamă variată de produse de calitate. Dar, pentru a se asigura că fiecare experiență este una pozitivă și că toți clienții pleacă mulțumiți, un aspect esențial este o comunicare eficientă și promptă.
Acest articol își propune să te informeze cu privire la toate modalitățile de contact disponibile pentru clienții Selgros, de la numerele de telefon dedicate pentru relații clienți până la suportul oferit prin email sau rețele sociale. Totodată, vom aborda și procesul de retur al produselor, precum și angajamentul Selgros față de mediu și reciclare.
Telefon Contact Selgros – Relații Clienți
Cea mai rapidă și eficientă metodă de a intra în legătură cu echipa Selgros este prin intermediul telefonului. Indiferent de problema cu care te confrunți, fie că este vorba despre o informație legată de produsele disponibile, procesul de retur sau o eventuală plângere, numărul de telefon dedicat relațiilor cu clienții este un aliat de încredere.
Număr de Telefon Contact Selgros:
- Telefon Suport Clienți: 08008 – SELGROS / 08008 – 7354.767
- Pentru abonații Digi: 08008 – 73547
Acest număr de telefon este gratuit, accesibil din orice rețea și permite clienților să aibă o interacțiune directă cu un operator. Asistența oferită prin intermediul acestui canal este rapidă și eficientă, permițând rezolvarea majorității problemelor fără bătăi de cap.
Program Suport Telefonic Selgros:
- Luni – Vineri: 08:30 – 17:30
Este important de menționat că acest program trebuie respectat pentru a evita momentele în care apelul tău nu poate fi preluat. Asigură-te că apelezi în intervalul menționat pentru a te bucura de un răspuns prompt și profesional.
Email Relații Clienți Selgros
Pentru cei care preferă să își comunice solicitările în scris, Selgros pune la dispoziție și o adresă de email special dedicată pentru relații clienți. Trimiterea unui email este ideală pentru probleme mai complexe, care necesită documentare suplimentară sau pentru cazurile în care ai nevoie să atașezi dovezi, facturi sau alte documente relevante.
Email Suport Clienți:
Odată ce ai trimis emailul, echipa de suport Selgros va procesa solicitarea ta și îți va oferi un răspuns în cel mai scurt timp posibil. Aceasta este o soluție eficientă pentru cei care preferă să evite apelurile telefonice și să își prezinte cererile într-un mod detaliat.
Contact Selgros prin Rețelele Sociale
În era digitală, multe interacțiuni și discuții cu clienții se mută pe rețelele sociale, iar Selgros a adoptat și acest canal de comunicare modern și interactiv. Selgros este activ pe platformele de social media și poate fi contactat rapid prin intermediul mesajelor directe sau al comentariilor pe paginile oficiale. Este o metodă ideală pentru întrebări rapide sau pentru a afla informații despre oferte și promoții.
Rețele sociale Selgros:
- Facebook: Selgros România
- Instagram: Selgros România
Aceste platforme nu doar că oferă un mediu informal pentru comunicarea cu clienții, dar sunt și un loc în care poți afla despre noutățile din magazine, promoții sau alte oferte speciale. În plus, printr-un mesaj direct pe una dintre aceste platforme poți primi răspunsuri rapide la întrebările tale.
Programul de Funcționare al Magazinelor Selgros
Selgros dispune de o rețea extinsă de magazine în toată România, oferind clienților săi o experiență de cumpărături plăcută și bine organizată. Dacă preferi să vizitezi unul dintre magazinele fizice Selgros, este bine să știi programul general de funcționare.
Program general magazine Selgros:
- Luni – Sâmbătă: 07:00 – 20:00
- Duminică: 08:00 – 20:00
Acest program este standard pentru majoritatea magazinelor, însă este recomandat să verifici programul specific al magazinului din orașul tău, mai ales în perioada sărbătorilor sau în cazul unor evenimente locale.
Sediul Central Selgros
Pentru cei care doresc să trimită o corespondență formală sau să contacteze sediul central, Selgros România își desfășoară activitatea principală din Brașov. Acesta este punctul de coordonare pentru toate magazinele din țară și locul unde sunt gestionate relațiile cu partenerii de afaceri și deciziile strategice.
Adresa sediu central Selgros:
- Calea București nr. 231, Brașov, România, cod poștal 500299
Pentru solicitări și întrebări, poți folosi și adresa de email a sediului central: [email protected]
Procesul de Retur la Selgros
Un alt aspect important atunci când vorbim despre relațiile cu clienții este returul produselor achiziționate. Selgros oferă un proces de retur bine reglementat, aliniat cu legislația în vigoare, astfel încât să te bucuri de drepturile tale în calitate de consumator. De regulă, returnarea produselor trebuie să se facă într-o perioadă specificată, iar produsul trebuie să fie în stare bună, cu toate accesoriile și ambalajele originale.
Responsabilități Legale: Toți comercianții din România, inclusiv Selgros, au obligația de a respecta prevederile privind sistemul de garanție-returnare pentru ambalajele de unică folosință. Dacă ai achiziționat produse ambalate în plastic, sticlă sau metal, poți returna ambalajele la punctele de colectare autorizate și vei primi garanția de 0,50 RON pentru fiecare ambalaj returnat.
Reciclarea la Selgros
Selgros se implică activ în protejarea mediului înconjurător prin diverse inițiative de reciclare. Una dintre aceste inițiative este campania „Reciclează și Câștigă”, prin care clienții sunt încurajați să recicleze ambalajele produselor achiziționate.
Campania „Reciclează și Câștigă”: Clienții care reciclează un minim de 10 recipiente (plastic, sticlă sau aluminiu) la automatele speciale din parcările magazinelor Selgros au șansa de a câștiga vouchere în valoare de 500 de lei. Este o modalitate excelentă prin care compania sprijină reciclarea și încurajează clienții să fie responsabili față de mediul înconjurător.
Zona Dedicată pentru Reciclare: În fiecare parcare Selgros, există o zonă special amenajată unde clienții pot introduce ambalajele pentru reciclare. Aceste aparate automate, cunoscute sub numele de Reverse Vending Machines (RVM), fac procesul de reciclare simplu și accesibil.
Drepturile Consumatorului la Selgros
Selgros respectă toate drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare. În plus, compania depune eforturi constante pentru a se asigura că toate produsele comercializate respectă cele mai înalte standarde de calitate. În cazul unor eventuale probleme sau neconformități, clienții pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot contacta direct echipa Selgros pentru soluționare.
Concluzii despre Contact Selgros – Reclamatii.
Selgros Cash & Carry România pune la dispoziția clienților o gamă variată de modalități de contact, fie prin telefon, email sau rețele sociale, oferind suport rapid și eficient. În plus, procesul de retur este bine structurat.